海康云商使用指南说明

　　海康云商使用指南说明：

　　1、如何使用“三分钟学云商”板块?

　　进入海康云商APP-首页，点击“三分钟学云商”板块，内有基础操作、交易指导和工具教学视频，点击查看可以帮助您迅速了解云商APP的使用。

　　2、如何在海康云商进行搜索?

　　进入海康云商网页或者APP，点击最上方搜索框内，输入您需要搜索内容的关键词，点击搜索即可。目前海康云商APP已支持全局搜索，商品、帖子、问答、方案、资讯、用户均可搜索。

　　3、如何操作设备密码恢复?

　　进入海康云商首页工具栏，点击“密码恢复”，进入后选择对应的设备，根据提示进行密码恢复。

　　4、什么是安防计算器?

　　海康云商现已上线11款安防相关的辅助计算小工具，包括录像容量、NVR通道接入、摄像机焦距、带宽计算、交换机接入、综合布线、摄像机电源、双绞线用量、垂直双目查询、无线智能方案、命名规则查询。您可在海康云商APP或网页使用安防计算器。

　　5、如何查看海康云商方案中心?

　　在海康云商APP或网页进入“方案中心”，您可找到关于如下场景的常见方案：工厂和园区、楼宇建筑、零售商铺、小区别墅、餐饮、学校园区、农业养殖、办公写字楼、楼宇建筑。

　　6、如何使用海康云商的配单功能?

　　进入商品页面，可将商品加入配单。支持一键生成配单、导出(pdf和excel格式)、改价(修改折扣)等功能，还可以将配单分享到朋友圈。查看历史配单：进入海康云商APP，点击右下角“我的”，可查看“配单清单”和“已有配单”，在网页端查看请点击页面右上角的“配单”。

　　7、如何在海康云商社区发帖/提问?

　　进入海康云商APP，进入“发现”板块进入云商社区版块。在社区内您可发布帖子、问答，或对进行评论、点赞、转发、收藏和素材下载。发帖支持添加图片、视频、标签分类和关联产品。查看已发布内容：发布内容会出现在对应标签下，在海康云商APP“我的-我的社区”可查看个人历史发帖。

　　8、如何收看海康云商直播?

　　您可进入海康云商APP首页或发现-直播板块，查看最新的直播安排和历史回放。直播内容包括但不限于新品介绍、重点产品讲解、热门方案、技术操作、行业分析、优秀案例分享，欢迎您在社区关注直播账号“云商公开课”，了解最新的直播安排。

　　9、海康云商的上门服务包括哪些?

　　服务板块主要涉及上门勘测、安防视频安装、海康锁安装和维护、萤石锁安装、人员通道/门禁产品安装和维修申请。

　　10、如何联系我们?

　　如有问题可接入人工客服进行咨询，也可直接拨打人工客服电话400-800-5998.或在“投诉与建议”板块反馈您的问题。